一、经销商的发家史及转型困境
谈起经销商所发家史,基本上是家庭的发家史。
为什么家庭创业呢,因为家族创业有以下好处:家族成员可以不计代价地工作,甚至可以不要工资,只要有口饭吃就行,外出人员就做不到。家族成员之间基于信任,可以不需要监督和制约,节省监督管理成本。三是创业初期资金馈乏时,以人力资源代替资金,完成资本原始积累。
这样的经销商往往在规模小的时候运作的如鱼得水,日子会过得很滋润,但一旦经销商做到一定规模后,家族味道就可能成为“成长的障碍"。
所以,经销商转型的困难就是如何打破“家族企业式"的桎梏!
所谓的“家族企业式"的桎梏,体现在以下两点:
1、家族企业股权问题
2、家族企业管理问题
股权这种问题只有从钱财等利益方面去划分,而内部管理问题则可以调整得到解决。
二、家族企业并不可怕,可怕的是家族管理
家族管理,则家族成员之间通常具有“排他性",对外来人员不信任。外出人员经常感叹永远不可能打进家族圈子,“掏心窝也得不到信任"。家族成员经常体制外运作,如对外聘人员不满意可能“越级上告",上告可能是吹枕边风,可能是家庭聚餐时,也可能是享受天伦之乐时。
如果亲属是有能力的尚可以为公司发展做出贡献,若没有能力,还整天排他,影响公司发展,可靠又有何用?相反,还影响那些有能力又可靠的人!
所以经销商要想有所发展,必须走公司化发展路径,需要建立管理制度,需要监督和制约。要经销商从家族企业完全脱胎换骨成为现代企业也许很难。脱胎换骨的过程不仅痛苦,而且可能导致内部震荡。因此,建立有现代味的家族企业或许是一个比较好的过渡。即可以吸引家族成员参与管理,但必须对家族成员的参与出“体制性限制":一是对家族成员同样按优胜劣汰的方式考评任用,二是要求家族成员在体制内发挥作用,禁止体制外运作,特别要注意“私人场合莫谈公事"的家族纪律。
三、如何实现经销商企业公司化运营。
在行业内,有一个有趣的说法,经销商的脱胎换骨通常从辞退老婆和小姨子开始。这是很多大经销商的切身体会。虽然这只是一个比喻性的说法,但确实有不少经销商是这样做的。只要老婆和小姨子在企业,管理体系就很容易被破坏。
案例分享:河北某酒企经销商
河北某销售过亿元白酒企业有一个经销商老王,其公司发展一直难以突破,总是想扩张而不得,公司的年营业额一直是800万左右徘徊。实际上,老王也明白原因所在:公司是家族式管理,没有科学的管理制度,因此公司内耗严重,缺少活力。虽然从开始进入酒水圈时,老婆带领10几个亲戚加盟,大家齐心协力,才有了现在的规模。但现在,老婆掌管财务,虽然没有参与公司的业务,但什么事情也都愿意管一管,那些亲戚也仗着和老王的关系,把一些制度不放到眼里。这直接的后果是,员工有意见不愿意提,因为即使提了,也不一定实现。重要的还是老王浪费了很多发展的机会,在2009年,老王打算自己做定制产品,未儿子的未来打下一片新天地。经过一番“斗争"之后,老王才开发出产品,产品打烊生产之后,关于推广这块,老王没少和老婆吵架,老王的老婆一直不是很热心,因为她认为,财富的积累不容易,做定制产品风险大,现在赚钱也不少,儿子守着老本也还可以,还不如就这么过下去。思想观念的冲突,让老王总是大发雷霆,骂老婆是妇人之见!
那如何实现经销商企业的公司化运作?
:笔者认为,必须根据各经销商自身情况来定位之后,再确定自身所处的阶段以及下一步要走的路。一个经销商要转变为公司,必须明确自身的位置,是投资者、经营者、管理者、还是人士?在创业初期,经销商带着几个人做生意,一般可以兼任这几种角色,承担采购、仓库保管、司机、会计、业务等多重角色,但规模大了,如果还这样定位,显然无法满足发展的需要。因此要实现公司化运作,经销商首先要对自己重新定位。给自己定位依据的是公司的发展阶段。我们认为,如果是规模较小,处在发展阶段,那么经销商的定位应该是投资者和经营者,主要关注经营,关注利润,包括产品的选择、市场的运作,而不应该深陷管理事务中。